นโยบายการคืนเงินและยกเลิกการสมัครRefund & Cancellation Policy

หลังจากเริ่มต้นงวดการสมัครสมาชิกใหม่ (รวมถึงการต่ออายุอัตโนมัติ) คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน โดยมีเงื่อนไขว่าคุณยังไม่ได้ใช้โควต้าที่เพิ่มขึ้นจากระดับ Premium ในงวดนั้น

For the first 7 days of a new billing period (including an auto-renewal), you may request a full refund — provided you haven't consumed any of the Premium quota for that period.

• ค่าสมัครสมาชิก Premium สำหรับงวดปัจจุบัน ภายในเงื่อนไขข้อ 1
• การต่ออายุอัตโนมัติที่ประมวลผลผิดพลาด
• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน (คืนทันที)
• กรณีที่บริการเกิดปัญหาทางเทคนิคของฝั่งเราจนไม่สามารถใช้งานได้เกิน 48 ชั่วโมงต่อเนื่อง (คืนตามสัดส่วน)

• Current-period Premium subscription fees, subject to §1
• Auto-renewals that were processed in error
• Duplicate charges (refunded immediately)
• Outages caused by us exceeding 48 continuous hours (pro-rated refund)

• โควต้าที่ใช้ไปแล้วในงวด (ข้อความแชท AI / ภาพวอลเปเปอร์ที่สร้าง)
• การยกเลิกหลังผ่านระยะเวลา 7 วันของงวดปัจจุบัน
• ค่าสมัครของงวดก่อนหน้าที่ให้บริการเรียบร้อยแล้ว
• ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการปฏิเสธการชำระ (chargeback) ที่พิสูจน์ได้ว่าไม่เป็นธรรม
• การยกเลิกเนื่องจากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งาน

• Quota already consumed during the period (AI chat messages / wallpapers generated)
• Cancellation after the 7-day window of the current period
• Prior billing periods already served in full
• Chargeback-related fees where the chargeback is determined to be unjustified
• Cancellations triggered by your breach of the Terms

การยกเลิกทำให้การต่ออายุอัตโนมัติในงวดถัดไปหยุดทำงาน บริการ Premium ยังใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดงวดที่ชำระไปแล้ว

Cancellation stops future auto-renewals. Premium features remain available until the end of the already-paid period.

ตัวเลือกที่ 1 — ในแอป (แนะนำ)Option 1 — In the app (recommended)

• เปิดแอป → โปรไฟล์ → การสมัครสมาชิก
• แตะปุ่ม “จัดการ” เพื่อเปิดประตู Billing Portal ของ Stripe
• เลือก “ยกเลิกการสมัคร”

• Open the app → Profile → Subscription
• Tap “Manage” to open the Stripe Billing Portal
• Select “Cancel subscription”

ตัวเลือกที่ 2 — ทางอีเมลOption 2 — By email

ส่งอีเมลหา support@narak.in.th จากที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สมัคร (หรือแจ้ง LINE User ID ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย LINE) เราจะยืนยันและดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

Email support@narak.in.th from your account email (or state your LINE User ID if you signed in via LINE). We’ll confirm and action within 7 business days.

หากคุณเข้าเงื่อนไขข้อ 1 ส่งอีเมลหา support@narak.in.th โดยระบุ:

If you qualify under §1, email support@narak.in.th including:

1. ชื่อบัญชีหรือ LINE User ID
2. อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
3. วันที่เรียกเก็บเงิน (หรือเลขที่ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี)
4. เหตุผลที่ขอคืนเงิน (ไม่บังคับ)

1. Account name or LINE User ID
2. Email used for subscription
3. Charge date (or invoice number)
4. Reason for the refund request (optional)

เราจะตอบรับภายใน 7 วันทำการ เงินคืนจะเข้าบัญชีเดิมภายใน 5-14 วันทำการหลังการอนุมัติ ขึ้นกับธนาคารหรือ LINE Pay

We'll acknowledge within 7 business days. Refunds reach your original payment method in 5-14 business days after approval, depending on your bank or LINE Pay.

• Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต, Apple Pay, Google Pay) — คืนเข้าบัตรเดิม
• LINE Pay — คืนเข้าบัญชี LINE Pay เดิม (ไม่สามารถโอนไปบัญชีอื่นได้)

• Stripe (credit/debit cards, Apple Pay, Google Pay) — refund to the original card
• LINE Pay — refund to the original LINE Pay account (cannot redirect to a different account)

หากคุณเห็นว่าเกิดการเรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราก่อนที่ support@narak.in.th เราพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง การเปิด chargeback ตรงกับธนาคารโดยไม่ติดต่อเราอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ

If you believe a charge is incorrect, please contact us first at support@narak.in.th. We resolve most issues within 24 hours. Opening a chargeback with your bank without contacting us may cause your account to be suspended pending review.

• เงื่อนไขการใช้งาน — โดยเฉพาะข้อ 7-8 เรื่องการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน
• นโยบายความเป็นส่วนตัว — การเก็บข้อมูลการชำระเงินและระยะเวลาเก็บใบกำกับภาษี

• Terms of Service — especially §7-8 on subscriptions and billing
• Privacy Policy — what we keep about payments and for how long