นโยบายการคืนเงินRefund Policy

• แพ็กเกจ Premium: ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากที่แพ็กเกจเริ่ม (คือเมื่อเราตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อย) โดยมีเงื่อนไขว่าคุณยังไม่ได้ใช้โควต้าที่เพิ่มขึ้นจากระดับ Premium ของแพ็กเกจนั้น
• เครดิต Deep Reading: ขอคืนเงินค่าเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ หากใช้ไปแล้วบางส่วนในแพ็ก 5 เครดิต เราจะคืนเงินเฉพาะเครดิตที่เหลือ ตามสัดส่วนของราคาที่คุณจ่าย

• Premium passes: you may get a full refund within 7 days of the pass starting (that is, when we verified your payment) — provided you haven't used any of the extra Premium quota that pass gave you.
• Deep Reading credits: unused credits can be refunded within 7 days of purchase. If you have used part of a 5-credit pack, we refund the unused credits only, pro rata to the price you paid.

• ค่าแพ็กเกจ Premium และเครดิต Deep Reading ที่ยังไม่ได้ใช้ ภายในเงื่อนไขข้อ 1
• การชำระเงินซ้ำซ้อน เช่น โอนสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียว หรือโอนเกินยอดบน QR (คืนส่วนที่เกินโดยเร็ว)
• เงินที่เราได้รับแล้ว แต่ไม่สามารถจับคู่กับคำสั่งซื้อได้ (เช่น คำสั่งซื้อหมดเวลาก่อนเราตรวจสลิปได้) — เราจะเปิดใช้แพ็กเกจให้ หรือคืนเงินตามที่คุณเลือก
• กรณีที่บริการเกิดปัญหาทางเทคนิคของฝั่งเราจนไม่สามารถใช้งานได้เกิน 48 ชั่วโมงต่อเนื่อง (คืนตามสัดส่วน)

• Premium passes and unused Deep Reading credits, subject to §1
• Duplicate payments — for example two transfers for one order, or more than the QR amount (the excess is refunded promptly)
• Money we received but could not match to an order (for example, the order expired before we could check the slip) — we activate the pass or refund it, whichever you prefer
• Outages caused by us exceeding 48 continuous hours (pro-rated refund)

• โควต้าที่ใช้ไปแล้ว (ข้อความแชท AI / ภาพวอลเปเปอร์ที่สร้าง) และเครดิต Deep Reading ที่ใช้ไปแล้ว
• คำขอที่ส่งมาหลังผ่านระยะเวลา 7 วันตามข้อ 1
• แพ็กเกจที่หมดอายุและให้บริการครบแล้ว
• เงินที่โอนไปยังบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีบน QR ของคำสั่งซื้อ (เราไม่ได้รับเงินนั้น กรุณาติดต่อธนาคารของคุณ)
• คำสั่งซื้อที่ใช้สลิปปลอม สลิปที่ถูกแก้ไข หรือสลิปของการโอนอื่น และบัญชีที่ถูกระงับเพราะฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งาน

• Quota already used (AI chat messages / wallpapers generated) and Deep Reading credits already used
• Requests made after the 7-day window in §1
• Passes that have already run their full length
• Money sent to any account other than the one on your order's QR (we never received it — please contact your bank)
• Orders made with a fake, edited or someone else's payment slip, and accounts terminated for breaching the Terms

แพ็กเกจ Premium ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และเราไม่เรียกเก็บเงินซ้ำ เมื่อครบกำหนด บัญชีของคุณจะกลับเป็นบัญชีฟรีเอง จึงไม่มีอะไรต้องยกเลิก

Premium passes never renew automatically and we never charge you again. When a pass ends, your account simply returns to Free, so there is nothing to cancel.

หากคุณลบบัญชี เวลาที่เหลือของแพ็กเกจและเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะหมดไปพร้อมบัญชี ถ้าคุณต้องการขอคืนเงิน กรุณาขอก่อนลบบัญชี เพราะเราต้องใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

If you delete your account, any remaining pass time and unused credits end with it. If you want a refund, please ask before deleting your account — we need it to check your eligibility.

ส่งอีเมลหา hello@narak.in.th โดยระบุ:

Email hello@narak.in.th including:

1. ชื่อบัญชีหรือ LINE User ID
2. เลขที่คำสั่งซื้อ หรือวันเวลาและยอดเงินที่โอน (แนบสลิปจะช่วยให้เร็วขึ้น)
3. ชื่อธนาคารและเลขบัญชีที่ใช้โอนชำระ — เราคืนเงินเข้าบัญชีนี้เท่านั้น
4. เหตุผลที่ขอคืนเงิน (ไม่บังคับ)

1. Account name or LINE User ID
2. Order reference, or the date, time and amount of your transfer (attaching the slip speeds things up)
3. The bank and account number you paid from — we refund to that account only
4. Reason for the refund request (optional)

เราจะตอบรับภายใน 7 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีที่ใช้ชำระภายใน 7 วันทำการ เราไม่สามารถคืนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่นได้

We'll acknowledge within 7 business days. Once approved, we transfer the refund to the account that paid within 7 business days. We can't send a refund to anyone else's account.

• พร้อมเพย์ (โอนเงินผ่านแอปธนาคาร) — ช่องทางเดียวที่เรารับชำระ คืนเงินโดยโอนกลับเข้าบัญชีเดิมที่ใช้ชำระ
• เราไม่รับบัตรเครดิต/เดบิต และไม่เก็บข้อมูลบัตรใด ๆ

• PromptPay (transfer from your banking app) — the only way we take payment. Refunds go back by bank transfer to the account that paid.
• We do not accept credit or debit cards and hold no card data.

หากคุณคิดว่าการชำระเงินผิดพลาด เช่น โอนซ้ำ โอนผิดยอด หรือสลิปไม่ผ่านการตรวจสอบทั้งที่โอนแล้ว กรุณาติดต่อเราที่ hello@narak.in.th พร้อมแนบสลิป เราพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง

If you think a payment went wrong — you paid twice, paid the wrong amount, or your slip was not accepted although you did transfer — please contact us at hello@narak.in.th with the slip attached. We resolve most issues within 24 hours.

• เงื่อนไขการใช้งาน — โดยเฉพาะข้อ 7-8 เรื่องแพ็กเกจ Premium และการชำระเงิน
• นโยบายความเป็นส่วนตัว — การเก็บข้อมูลการชำระเงินและระยะเวลาเก็บใบเสร็จ

• Terms of Service — especially §7-8 on Premium passes and payment
• Privacy Policy — what we keep about payments and for how long